Manchmal muss ein Betreuer kurzfristig absagen. Sollte das passieren, helfen wir Ihnen, so schnell wie möglich einen neuen Betreuer zu finden.
So läuft es ab, wenn ein Betreuer absagt:
- Wenn Ihr Betreuer innerhalb von 7 Tagen vor dem Beginn der Dienstleistung absagt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und einen 20 £-Gutschein zur Unterstützung der Kosten für eine neue Dienstleistung.
- Wenn er eine Übernachtung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Buchung absagt, erhalten Sie einen 50 £-Gutschein zur Deckung der neuen Dienstleistung.
- Fällt die Buchung auf einen anerkannten Feiertag und der Betreuer sagt innerhalb von 14 Tagen vor dem Startdatum ab, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und einen 20 £-Gutschein für eine neue Buchung.
Wichtig: Wenn der Betreuer aufgrund fehlender Informationen oder aggressiven Verhaltens des Haustiers absagt, müssen Sie die vollen Kosten einer neuen Buchung übernehmen.
Weitere Details finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.