A veces, un cuidador puede tener que cancelar en el último momento. Si eso ocurre, te ayudaremos a encontrar un nuevo cuidador lo más rápido posible.
Esto es lo que sucede si un cuidador cancela:
- Si tu cuidador cancela dentro de los 7 días previos a la fecha de inicio del servicio, recibirás un reembolso completo y un crédito de £20 para ayudar con el costo de un nuevo servicio.
- Si cancelan una estancia nocturna dentro de las 24 horas previas al inicio de la reserva, recibirás un crédito de £50 para ayudar a cubrir el nuevo servicio.
- Si la reserva coincide con un día festivo reconocido y el cuidador cancela dentro de los 14 días previos a la fecha de inicio, recibirás un reembolso completo y un crédito de £20 para una nueva reserva.
Importante: Si el cuidador cancela debido a falta de información o comportamiento agresivo de la mascota, deberás cubrir el costo total de una nueva reserva.
Para más detalles, consulta nuestros Términos de Servicio.