Een boekingsverzoek vervalt als het binnen 24 uur niet is geaccepteerd. Als je verzoek vervalt maar je wilt nog steeds boeken bij die verzorger, kun je het gesprek herstarten:
- Ga naar je Inbox door het gesprekspictogram in de rechterbovenhoek te selecteren.
- Klik op het tabblad Openstaande Verzoeken en selecteer het vervallen verzoek. (Als de oorspronkelijke service data zijn verstreken, controleer dan het tabblad Gearchiveerde Verzoeken.)
- Stuur je verzorger een bericht. Als ze reageren en willen dat je de service boekt, kun je het boekingsproces opnieuw starten.
- Vind het grijze vak aan de linkerkant en selecteer Boek het Nu.
- Controleer de servicedetails, voer je betalingsinformatie in en klik op Vraag om te Boeken.
- Je verzorger heeft 24 uur om je verzoek te accepteren. Zodra ze accepteren, is de service geboekt.