Hero background

Protection de la Réservation

Réservez en toute confiance. La Protection de la Réservation aide à couvrir les annulations éligibles et les imprévus.

Réservez l'esprit tranquille

Parfois, les plans changent. La Protection de la Réservation est conçue pour soutenir les propriétaires et les gardiens lorsqu'une réservation éligible est annulée ou perturbée, afin qu'un imprévu ne laisse pas votre animal sans garde.

iconAnnulations éligibles

Si un gardien annule une réservation éligible, nous vous aidons à trouver un remplaçant ou à organiser un remboursement.

iconRemboursements

Selon le moment de l'annulation et le service réservé, les réservations éligibles peuvent donner droit à un remboursement.

iconAide pour reréserver

Notre équipe peut vous aider à trouver un autre gardien afin que votre animal ne soit jamais sans garde.

iconAssistance dédiée

Contactez notre équipe d'assistance pour tout problème couvert avant, pendant ou après un séjour.

Comment ça marche

1Gardez toute la communication et les paiements sur Floofy : la protection ne s'applique qu'aux réservations effectuées via la plateforme.
2Si une réservation éligible est annulée ou perturbée, contactez notre équipe d'assistance dès que possible.
3Nous examinerons votre réservation et vous aiderons à reréserver ou à obtenir un remboursement conformément à la politique.

Bon à savoir

La couverture, l'éligibilité et les montants de remboursement dépendent du moment de l'annulation et du type de service. Toutes les conditions sont décrites dans nos Conditions d'utilisation.

Réservez votre prochain séjour en toute confiance, en sachant que la Protection de la Réservation vous accompagne.